L’outil théâtre forum, par sa forme, fait déjà expérimenter les leviers à utiliser pour améliorer la qualité de vie au travail : échanger, mieux se connaître, améliorer les relations, partager nos représentations, parler du travail, co-construire des règles.

Voici une expérience concrète en organisation

 J’accompagne cette organisation depuis un moment. Je connais bien son directeur et le CODIR. 

Ensemble nous construisons une journée de séminaire pour tous les encadrants, 140 personnes. Le thème de cette journée est « mieux travailler ensemble pour plus d’efficacité » 

Les objectifs : recréer les liens, retrouver le plaisir d’être ensemble, conscientiser les bénéfices à travailler en coopération et trouver les moyens de coopérer. C’est sur ces objectifs que nous allons créer l’intervention.

Le contexte : Des services qui sont organisés en silos avec peu d’interactions sauf quand il y a des problèmes. Les relations sont donc tendues : pas d’échanges sauf pour critiquer le travail de l’autre. En cas de difficultés, pas de coopération, des incompréhensions jusqu’à la création de clans. Les membres du CODIR ressentent fortement ces tensions qui impactent la qualité et l’efficacité des services rendus. Ils ont conscience qu’ils peuvent eux-mêmes incarner ces difficultés et souhaitent faire évoluer les pratiques et les relations.

Qu’avons-nous proposé ?

Nous avons intégré le CODIR dans la préparation et notamment dans la séquence de théâtre forum. 

Le programme de la journée :

Après avoir expliqué les intentions de la journée, défini des règles de travail collectives, nous avons débuté par une séquence en trinôme sur le « feed-back positif ». Le processus est puissant et l’émotion est présente. Voici quelques retours partagés : « J’ai entendu des choses qui ne m’ont jamais été dites dans ma vie », «  ça fait vraiment du bien », « je me sens plus vivant »…

Les participants ont ensuite co-construit, par groupe de 8, un diagnostic  en utilisant « les chapeaux de De Bono » : leurs réussites de coopération et ses apports / les coopérations qui ne fonctionnent pas et leurs conséquences, 

Enfin ,  pour améliorer le fonctionnement, iIs ont fait émerger des idées concrètes et en word café, penser la manière à mettre en oeuvre les plus importantes.

L’après-midi a été animé par un Théâtre forum construit sur des situations concrètes, préparées en amont par les membres du CODIR et jouées par eux. Ces situations ont exposé des difficultés de coopération avec de forts impacts sur les services rendus aux usagers. Nous avons fait forum, écouté chacun, essayé de comprendre, expérimenté de nouvelles façon de faire, puis cristallisé sur les actions à mener pour améliorer le fonctionnement.

Pour conclure, chacun a posé un retour à chaud par la parole puis à froid à l’écrit.

Les participants ont apprécié cette journée :  ils se sont rencontrés, ils ont découvert les besoins et contraintes de chacun et ont trouvé ensemble de nouvelles façons de fonctionner, dans le respect et la compréhension mutuelle.